Dificuldade para cancelar contrato e cobrança indevida de mensalidade
Respondida
Santos - SP
17/08/2026 às 20:22
ID: 256706635
Fechei um contrato do sistema quiver in, porém não será útil para minha empresa, então em 29/07 solicitei o cancelamento, a empresa não deu retorno, tive que dia 08/08 encaminhar um novo email solicitando o cancelamento novamente, desde então a empresa vem me enviando emails cada hora solicitando um documento diferente, coisa que nem na contratação solicitaram, nitidamente me enrolando para cobrar mais mensalidades, que foi o que ocorreu, chegou novo boleto de mensalidade, que me recuso a pagar já que solicitei em julho o cancelamento, já estou vendo que vou ter que acionar meus direitos junto ao advogado, porque até o momento não efetivaram o cancelamento do meu contrato.
Vi várias outras reclamações como a minha aqui nesse site, então já percebi que é um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa para cobrar mais mensalidades.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:26
Boa tarde, Ana Paula.
Queremos que saiba que levamos sua manifestação com total seriedade e já realizamos a análise interna do seu caso.
Para garantir que possamos tratar sua situação com cuidado e clareza, respeitando a confidencialidade dos seus dados, nossa equipe manterá o atendimento pelo ticket, no qual sua solicitação já está em andamento.
Enquanto isso, seguimos acompanhando seu caso de perto para garantir a devida prioridade.
Após a conclusão do atendimento, se sentir que sua solicitação foi devidamente resolvida, ficaremos muito gratos se puder avaliar nossa resposta aqui no Reclame Aqui.
Reforçamos o compromisso da Quiver com uma relação transparente, ética e focada em nossos clientes.
Estamos à disposição!
Equipe Quiver by Dimensa.