Quiver

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/11/2025 às 16:08

ID: 232711477

Boa tarde.

Preciso registrar minha TOTAL insatisfação com o serviço da Quiver. O nível de desorganização que estou enfrentando é simplesmente inadmissível para uma empresa que vende tecnologia, suporte e eficiência.

Desde a contratação, a experiência tem sido um acúmulo de erros: implantação mal feita, parametrizações incompletas, informações desencontradas e um suporte que só funciona se o cliente insistir repetidas vezes. Isso não é atendimento é descaso.

Solicitei a call assistida no dia 7 de novembro. Entre os dias 7, 10, 12 e 13 precisei COBRAR manualmente porque ninguém retornava. Somente no dia 13 recebi um posicionamento dizendo que o analista Wellington seria responsável. Mesmo assim, o processo seguiu travado.

No dia 18 novamente precisei acionar o comercial para tentar resolver algo que deveria ser básico. Hoje, dia 24, no horário da reunião, simplesmente não havia link, não havia confirmação, não havia absolutamente nada. Nenhum profissional minimamente organizado agenda uma reunião e esquece de enviar o link.

E ainda recebo a mensagem de que como eu não confirmei até hoje pela manhã, a reunião não foi agendada.
Isso é um ABSURDO.
Eu fiquei aguardando exatamente o que qualquer empresa séria envia automaticamente: o link da reunião.

O sistema de vocês é complexo, mas o suporte não acompanha. Tudo depende do cliente: parametrização, descobertas, testes, correções. Quando precisamos de ajuda, o atendimento trava. É inacreditável que uma plataforma desse porte entregue um pós-venda tão amador.

Hoje eu posso afirmar, sem rodeios:
estou arrependido de ter contratado a Quiver.
A experiência é desgastante, improdutiva e completamente o oposto do que foi prometido na venda.

Quero uma solução imediata:

1- agendamento REAL da operação assistida com link enviado na hora;
2- regularização de todas as pendências da implantação;
3- suporte que funcione sem que eu precise implorar por atendimento.

Aguardo um retorno rápido e objetivo - exatamente o que, até aqui, não recebi.


ANALISEM O TEMPO DE RESPOSTA DESSA RECLAMAÇÃO.