Não recebi material didático e certificado de treinamento e empresa ignora contatos
Não resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 09:40
ID: 231886789
A pouco dias conclui um treinamento sobre Gestão de Desempenho (gratuito), respondi corretamente todos os testes, assisti todos os conteúdos, e não recebi nem o material didático tampouco o certificado. Tentei contatos e NENHUMA resposta. Se vocês tratam assim seus alunos pode fazer uma ideia de como tratam seu clientes. Lamentável prometer e não honrar seus compromissos.. além de ignorara totalmente os contato realizados. Quero meu certificado e o material didático imediatamente!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:40
Olá! Entramos em contato diretamente com você e o caso foi tratado por canal privado. Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 14:18
Sim, vocês entraram em contato, reativaram meus acessos ao Curso, e tive a grata visão que TODAS AS MINHAS AULAS, AVALIAÇÕES e CONTEÚDOS (Material) estavam ZERADOS... vocês perderam TODAS as mais de OITO HORAS de ESTUDO nesse lixo de plataforma. PARABÉNS, estou muito feliz e agradecido pela total colaboração de vocês, continuem assim.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 10:51
Sinceramente... eu desisto. Agradeço as tentativas para me ajudar mas estou certo que vocês perderam TUDO o que fiz e ficarei sem meu certificado apesar de ter assistido TODAS as aulas, feito TODOS os testes assertivamente, e ter DIREITO a esse Certificado. No auge dos meus 64 anos, estou certo que o valor do conhecimento é infinitamente superior ao de um "papel". Bom trabalho e obrigado.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:52
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 17:03
Olá, José. Sinto muito pela frustração. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Ao analisar seu caso, identificamos duas contas cadastradas com e-mails diferentes, o que fragmentou seu histórico e certificados. Além disso, realizamos recentemente uma migração de plataforma: parte dos cursos foi criada diretamente no ambiente novo e, por isso, o progresso feito em plataformas anteriores não aparece automaticamente na conta atual.
Já entramos em contato diretamente e explicamos o ocorrido.