Perda de histórico de estudantes e ineficiência na migração de plataforma

Olá!

Lamentamos profundamente a situação relatada e entendemos o quanto essa experiência foi frustrante. A migração de plataformas é um processo que realizamos com o objetivo de trazer melhorias para nossos usuários. No entanto, como em qualquer transição tecnológica, imprevistos podem ocorrer, e reconhecemos que, neste caso, a experiência não foi a ideal.

Gostaríamos de reforçar que tratamos essa ocorrência com total seriedade. Após uma revisão interna detalhada, recuperamos os históricos necessários e os certificados já estão disponíveis para download utilizando o acesso pelo e-mail pessoal do usuário.

Seguiremos atentos para que situações semelhantes não voltem a acontecer, sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir que tanto o consumo de conteúdo quanto todas as demais interações com a plataforma ocorram de forma fluida, segura e satisfatória.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Equipe Qulture Rocks

Corrigindo algumas informações [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês: Não é verdade que vocês recuperaram o histórico. Não é verdade que vocês disponibilizaram o certificado e o material didático aos quais tenho direito. Via WhatsApp vocês pediram minha(s) caixa(s) postal (o que seria desnecessário, já que "recuperaram" meu histórico), e afirmaram que enviariam os documentos... o que NÃO ACONTECEU. Via WhatsApp vocês disseram que enviariam 4 Certificados de Cursos, e na verdade me devem apenas UM Certificado (estranho isso, já que conseguiram "recuperar" meu histórico). Seu trabalho é tão ruim, que mal conseguem mentir publicamente... endossando a completa incompetência dessa organização. Lamentável, e podem estar certos que não estão conversando com um idiota!