Qulture Rocks

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Guarulhos - SP

11/04/2025 às 17:16

ID: 214571537

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Sou gerente da empresa que contratou a plataforma Qulture.Rocks com a expectativa de contar com uma solução moderna, eficiente e flexível para avaliação de prestadores de serviço, alinhamento com OKRs e aplicação de bonificações de maneira justa e estratégica.

Infelizmente, a experiência foi completamente frustrante.

Desde o início, nos prometeram uma ferramenta adaptável às nossas necessidades específicas o que, na prática, jamais aconteceu. Solicitações simples, como a customização de nomenclaturas básicas no sistema (ex: trocar colaborador por prestador de serviço) foram ignoradas. Um ajuste que seria trivial tecnicamente foi tratado com total descaso.

Resultado: Pagamos por uma plataforma que não foi utilizada durante um ano inteiro, por absoluta falta de aderência e ausência de suporte efetivo da empresa. Durante todo esse período, não houve entrega, solução ou acompanhamento real.

Para piorar, mesmo após termos formalmente comunicado a não renovação do contrato, fomos surpreendidos com uma renovação automática não negociada, e uma cobrança abusiva, incluindo multa de mais de 30% do valor contratual, por um serviço que não foi utilizado nem entregue.

A abordagem da Qulture.Rocks nesse processo foi, no mínimo, questionável: marcaram uma reunião com mais de 10 representantes da empresa para pressionar um único colaborador nosso, numa tentativa clara de criar constrangimento sem que nenhum executivo da empresa tenha tido o mínimo de respeito ou consideração em nos contactar diretamente para esclarecer ou tentar resolver o problema de forma profissional.

O que se viu foi uma completa ausência de empatia, transparência e ética.

A sensação que fica é a de que a venda foi feita com promessas que sabiam não poder cumprir, e que o modelo de negócio se apoia em cláusulas contratuais rígidas e pouco claras para garantir a renovação e a cobrança de multas, mesmo diante da total ausência de entrega.

Deixo aqui um alerta objetivo e responsável:
Se você está considerando contratar a Qulture.Rocks, reavalie com muito cuidado. A experiência que tivemos foi de promessas não cumpridas, suporte inexistente e cobrança indevida por um serviço que não entregou valor algum.

Como empresa e como consumidor, deixo este registro para que outras organizações possam tomar decisões mais conscientes e para que essa conduta não se repita com outros clientes.