Exclusão de dados do cadastro positivo negada apesar de vazamento e [Editado pelo Reclame Aqui], com burocratização do processo pela empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/05/2026 às 08:52

ID: 248814811

Solicitei exclusão dos meus dados de score pois fui vitima de vazamento de dados e ameaçado porém a empresa não exclui meus dados do cadastro positivo, já fiz solicitação pelo consumidor.gov e [Editado pelo Reclame Aqui] o processo requerendo dados que eles mesmo possuem sem eu lembrar de ter dado autorização em algum momento. Ao contrario só conheci esta empresa depois de pesquisar a remoção dadas as regras da LGPD.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 11:25

Olá, David!

Tentamos contato sem seus telefones cadastrados, porém, não obtivemos sucesso. Porém, enviamos todos os esclarecimentos para o seu e-mail. Vale reforçar que a Quod atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 43, § 2º), garantindo transparência e segurança aos seus dados.

Se ainda precisar de qualquer ajuda, nossos canais de atendimento estão à disposição nos telefones ao final desta mensagem.

Para que possamos aprimorar o nosso atendimento, sua opinião é essencial. Poderia avaliar o nosso atendimento? É rapidinho e faz toda a diferença!

Faça o login no site do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/ na área do consumidor, localize o título da consulta e avaliação.

Segue o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos as informações analisadas e, caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa central através dos telefones: 3003-7863 ou 0800-400-7863, de Segunda à Sexta-Feira, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Quod

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 00:49

Não recebi ligações nem tentativas de contato. Apenas ligações mudas essa semana. Por gentileza informem o numero do qual realizarão contato. É o minimo em um processo transparente.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 20:32

Muito gentis e esclarecedores, Vou acompanhar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8