Negativação desconhecida no Quod prejudicando perfil no banco Itaú
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 10:39
ID: 255766929
Negativação/ Pendência Quod desconhecida prejudicando meu perfil no Itaú
Na quinta feira dia 30/06/2026 quando acionei o banco Itaú, fui informado que constava uma pendência/ negativação no Quod em meu nome, porém ninguém do atendimento do Itaú soube me dar mais informações sobre o que seria, e no site do Quod não consigo acesso para saber do que se trata, em contato com eles a informação que recebi seria que a site está apresentando inconsistência, mas isso já tem 5 dias e não resolvem nada e nem passam as informações para que possa tentar entender e resolver meu problema, não tenho debito nenhum em atraso com ninguém, e inclusive fui em todos os órgãos de proteção ao credito e verifiquei não existia dívida nenhuma. Quero saber do que se trata isso, pois estou sendo prejudicado nos meus limites e benefícios do Itaú por conta disso.
Aguardo retorno URGENTEMENTE!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:16
Olá, Fábio! Boa Tarde!
Respondemos sua solicitação com sucesso.
Reforçamos, que a Quod trabalha de acordo com a lei art. 43, § 2º, do Código de Defesa do Consumidor.
Foi encaminhada a tratativa da sua solicitação com todos os detalhes para seu endereço de e-mail.
Aproveitamos para informar que esse tratamento foi registrado através do protocolo *****.
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