Negativação indevida de dívida antiga (2017) já prescrita

Question

Olá,
Solicito a exclusão imediata de uma negativação vinculada ao meu CPF referente a uma suposta dívida de 2017, que está constando nos sistemas da Quod e sendo apresentada em consultas de crédito.
De acordo com o artigo 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor, informações negativas não podem permanecer registradas por mais de 5 anos. Como essa suposta dívida é de 2017, já ultrapassou o prazo legal permitido para qualquer tipo de restrição ou registro negativo.
Mesmo assim, o apontamento continua impactando meu crédito de forma indevida.
Peço a exclusão imediata do registro, a atualização dos sistemas e a confirmação da baixa da informação.
Aguardo retorno e solução.

Accepted Answer

Olá, Alan!

Respondemos sua solicitação com sucesso.

Reforçamos, que a Quod trabalha de acordo com a lei art. 43, § 2º, do Código de Defesa do Consumidor.

Foi encaminhada a tratativa da sua solicitação com todos os detalhes para seu endereço de e-mail.

Aproveitamos para informar que esse tratamento foi registrado através do protocolo: 2026000468090

Para continuarmos oferecendo um atendimento de excelência, sua opinião é essencial. Que tal avaliar o nosso atendimento? É rapidinho e faz toda a diferença!

Faça o login no site do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/ na AREÁ DO CONSUMIDOR, localize o título da consulta e avaliação.

Segue o link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes

Se tiver alguma dúvida, fale com a gente pelo nosso site, Facebook, Instagram ou pelo número 3003-7863 de segunda a sexta das 09h às 18h.

Abraços,

Equipe de Atendimento Quod

Negativação indevida de dívida antiga (2017) já prescrita

Resposta da empresa