Insatisfação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/09/2023 às 20:51
ID: 172527577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma meia dia 23/ 07 paguei 87,90 está meia só chegou no início de setembro e veio desfiada no mesmo dia tirei foto e mandei no e-mail e até hoje ninguém mim deu uma posição , gostaria do meu dinheiro de volta como faço ?
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2023 às 00:15
Olá Elisabete!
Em consulta a nossa troca de emails, seu primeiro email dia 08/09 foi fora do nosso horario de atendimento e não continha fotos, o qual resondemos terça feira dentro do horario solicitando as fotos.
As fotos que nos enviou depois não mostra qualquer defeito no produto, pedimos então fotos do rasgo citado e ficamos aguardando desde então sem saber que a mensagem não chegou a você.
A foto anexada a essa reclamação mostrando o defeito era a que faltava para aprovação, agradeço e já informo que uma nova será enviada há você como conversado por email.
Enviaremos a meia em um envio mais rápido agora, infelizmente houve um grande atraso na sua ******* á situação de taxação e sobrecarga dos correios na alfandega, mas trabalhamos e arcamos com as taxas para que sua entrega seja feita.
Qulaquer dúvida estamos á disposição com seu atendiento em prioridade
Atenciosamente,
Equipe Quoka Shop.
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 13:06
Recebi uma nova meia verifiquei e está ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10