Meu pedido foi entregue pela metade
Respondida
Caxias do Sul - RS
01/11/2023 às 13:11
ID: 175126663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a empresa Quoka shop um vestido e uma meia calça! De tanto reclamar vir aqui denunciar a empresa entrou em contato comigo, e me informaram que estavam com problemas etc e enviaram o meu vestido diretamente da China mas até aí ok gostei do vestido não vou mentir porém a meia calça até agora não entregaram detalhes comprei no mesmo dia e no email de rastreio está como entregue e aí o número do pedido*************. Falta a meiaaaaa
Compartilhe
Resposta da empresa
02/11/2023 às 14:47
Boa tarde Joice!
Ficamos felizes de ter gostado do vestido :)
No site, especialmente na página de compra e em nossas políticas de entrega, explicamos que nossos armazéns são internacionais assim conseguimos roupas de ótima qualidade diferentes das lojas brasileiras. Por isso, produtos diferentes podem ser enviados por dois fretes por se localizarem em diferentes lugares. Isso é comum em qualquer loja, então pode ficar tranquila que sua meia chegará em poucos dias.
Como esclarecemos em sua reclamação anterior, o endereço de email que você usou para fazer a compra estava com problema de recebimento. Além disso, o outro email com o qual você se comunicou não foi registrado em nosso sistema, o que dificultou a localização do seu pedido.
Agora que corrigimos essa questão de contato, queremos informar que recebemos os emails que você enviou ontem à noite, mas, devido estar fora do horario de atendimento ainda estão na fila de resposta. Pedimos que aguarde até 48 horas após enviar um email, pois não podemos passar informações pessoais do seu pedido em sites publicos como o RECLAME AQUI.
Por fim, antes de fazer novas compras conosco, leia atentamente nossos termos de entrega e prazos para que não haja mal-entendidos futuros e a Sra sinta que tenha que se desgastar fazendo denuncias sem necessidade.
Nossa loja está em funcionamento normal com entrega garantida de de nossos produtos.
Se tiver mais perguntas, fique à vontade para entrar em contato pelo nosso email de suporte: *******. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Quoka Shop