pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2023 às 11:39
ID: 176783001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido de uma meia calça e a mesma não foi entregue, entrei em contato com a empresa e demoraram p responder . Pedi p o cartão estornar a compra e foi estornado. depois a empresa entrou em contato enviou um link p pagamento dizendo que irão colocar meu cpf em divida ativa, só que enviaram o link de outro produto e estou enviando mensagem para que enviem o link correto e ainda não enviaram.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 19:40
Boa noite Sirlei!
Peço perdão pela demora no seu retorno. Em checagem ao seu pedido, o problema na entrega ocorreu por falta de retirada do pacote na agência, portanto para que haja o reenvio do seu pacote é preciso refazer o pagamento reembolsado.
Chequei com o atendimento e hoje o link correto de pagamento foi enviado, assim que o pagamento for efetuado basta nos enviar o comprovante ok? :)
Atenciosamente:
Equipe Quoka Shop.