Demora na troca de casaco e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/08/2025 às 13:22
ID: 224239449
comprei um casaco nesta loja mas ficou grande, enviei o mesmo para a troca no dia e nada de informarem sobre a troca, já enviei várias mensagens pelo whatsapp e não responderam.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 15:56
Boa tarde Josiania, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e ja entramos em contato pelo whatsapp para resolver seu problema.
Dependemos muito que sua devolução chegue até nós para disponibilizar seu cupom de troca, e isso depende dos correios entregar pra gente também.
Ja estamos agilizando tudo pra você.
Agradecemos sua paciência
Atenciosamente
Equipe Quokka
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:29
Minha solicitação foi atendida! Os produtos da loja são maravilhosos e com um preço maravilhoso. Satisfeita com a minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9