Recebi jaqueta de cor diferente da comprada

Marcela, desde já, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos sua reclamação e lamentamos que tenha recebido uma jaqueta em cor diferente da escolhida no momento da compra. Isso certamente não condiz com o padrão de qualidade e atenção que buscamos oferecer. Estamos entrando em contato por whatsapp para resolver seu problema o mais rapido possivel.

recebi uma carta que diz claramente que vocês estavam enviando a azul porque não deram conta dos pedidos. só que eu, como cliente, não tenho culpa disso. Vocês querem que eu envie a azul (que vocês enviaram porque quis) para me enviar a preta (que eu escolhi e paguei). estou viajando mas tem pessoas para receber a preta no endereço.

Bom dia Marcela, tudo bem? Mais uma vez lamentamos esse transtorno a respeito de seu pedido, e ja enviamos a peça correta para seu endereço. Estamos aos poucos alinhando tudo para que esses erros não aconteçam mais. Qualquer duvida estamos a disposição. Atenciosamente equipe Quokka.