Não recebi o produto
Resolvido
Garibaldi - RS
22/01/2025 às 13:31
ID: 207931481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado dois pares de tênis com prazo dado pela Quokka para dia 14/01/25 que foi trocado pela transportadora contratada pela Quokka para o dua 17/01/25 e o produto não chegou.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:43
Olá, Daiane. tudo bem?
Entramos em contato com você no whatsapp e explicamos que ainda está dentro do prazo para o tênis chegar, correto?
Assim que chegar, nos avise aqui se deu certo?!
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 18:54
Os tênis chegaram, porém com muita demora devido a transportadora, a empresa deveria fazer melhorias para a entrega do produto ser mais rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/01/2025 às 13:18
Ei, Daiane. Como vai você?
Nós oferecemos frete grátis para o cliente e pagamos o custo do frete para uma transportadora fazer entregas. (seja correios, jadlog, express).
Sempre colocamos um prazo maior no nosso site porque entendemos que AS VEZES a transporadora pode demorar pra entregar. (o que está totalmente fora do nosso controle)
Quando você comprou, tinha o prazo descrito no momento da compra. E quando você questionou a demora, ainda estava dentro do prazo informado.
Ou seja, entregamos os tênis pra você dentro do prazo! :)
Agradeço por sua confiança e retorno.