Tênis de péssima qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/02/2025 às 14:51
ID: 210142833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dito vans.
Muito mal acabado, com tecidos sobrando por dentro da peça. Ele vem amassado, não é nada confortável, é sem forro interno.
No site, NAO TEM COMO cancelar pedidos. Somente um atendimento ao cliente, que nem sei se terei resposta.
Espero conseguir a devolução..
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:00
Olá, Ana! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e queremos garantir a melhor experiência possível para você. Nosso atendimento para trocas e devoluções é realizado via WhatsApp, conforme informado em nosso site. Mas não se preocupe! Já encaminhei sua solicitação para o suporte, e em breve entrarão em contato para te auxiliar.
Sobre as fotos que você enviou, recomendamos que confira o site oficial da Vans para comparar os detalhes do produto. O acabamento interno e a ondulação no solado fazem parte das características originais da marca.
Nosso compromisso é oferecer produtos autênticos e de qualidade, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Caso precise de mais informações, ficamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente, Quokka Shoes