Plataforma mostra saque como pendente mesmo após recebimento, impedindo novos saques.
Não respondida
Curitiba - PR
23/06/2026 às 21:07
ID: 252192855
Realizei um saque na plataforma e o valor foi creditado normalmente na minha conta bancária. No entanto, mesmo após mais de 24 horas do recebimento do dinheiro, o sistema da plataforma continua mostrando o saque como Processando ou Pendente.
Abri um chamado no suporte explicando que o problema não era a demora no recebimento do saque, pois o dinheiro já havia sido depositado em minha conta. Porém, a resposta recebida foi apenas uma mensagem padrão informando que os saques podem levar até 5 dias para serem processados, demonstrando que minha solicitação não foi compreendida.
O principal problema é que, como o sistema continua indicando que existe um saque pendente, não consigo realizar novos saques na plataforma, mesmo já tendo recebido o valor anterior.
Solicito que a empresa verifique a situação e atualize o status da transação para Concluído ou Pago, corrigindo o erro no sistema e permitindo que eu volte a utilizar normalmente a função de saque.
Espero uma solução rápida para o problema, pois já tentei resolver diretamente com o suporte e não obtive atendimento adequado à situação apresentada.