Assinatura Anual de App Não Funcional e Suporte Ineficiente

Question

Paguei pela assinatura anual, o app não funciona, faz 20 dias que troco mensagens com o suporte que cada vez que eu respondo levam de 2 a 3 dias úteis pra responder, claramente sem nenhum interesse em resolver. Não tem opção de entrar em contato por outros canais. Horrível, se insistirem em contratar, recomendo assinar primeiro um plano mensal pra ver se funciona e não ficarem reféns assim como eu, de um app que não atende o que se propõe e não presta o mínimo de suporte