Dificuldade em cancelar assinatura Premium de 1 ano e falta de canais de atendimento acessíveis.
Não respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 15:19
ID: 254367437
Fiz uma assinatura Premium por 1 ano. Quero solicitar o cancelamento e a empresa não tem um canal acessível para que seja feito. A informação no site é de que a renovação é automática e eu não quero renovar. Mas, não encontro a forma de fazer esse cancelamento. Não tem um número que possa ligar. Já envie e-mail para "*****" pedindo cancelamento e eles respondem com vários links que eu não estou sabendo navegar.
Péssimo atendimento. Quero cancelar e estou aflita porque não consigo. Não lembro se adquiri pelo Apple ou pelo Google. Nem sei como obter auxílio.