Cocada bahiana
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2025 às 16:37
ID: 214476279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gente, comprei a lata cocada bahiana e toda entusiasmada para saborear.
Me deparei uma mudança brusca na qualidade da mesma..tá horrível!
"Água rala" calda rala e diminuíram demais o côco q agora é uma farelos e que nem dá ver direito.
Quando criança e adolescente sempre meus pais compraram e era mais pastosa e com bastante côco desfiado.
Uma indignação que estou com a decadência deste produto. E pior deu foi uma diarreia porq isso aí tem mais é xarope do que rapadura que fala nos ingredientes. Péssimo ! Gastei $ ***** reais a toa.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:45
Bom dia, Cristielle! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. É muito importante ouvir o retorno dos nossos consumidores, principalmente de quem, como você, acompanha a história da Cocada Bahiana há tantos anos.
Essa situação está totalmente fora do padrão de qualidade que prezamos. Trabalhamos com rigorosos processos de controle, mas infelizmente podem ocorrer situações pontuais, o que de forma alguma condiz com o nosso compromisso de manter a tradição e excelência do produto.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e gostaríamos de resolver isso diretamente com você. Encaminharemos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e, se possível, pedimos que nos informe também um número de telefone para contato e o melhor horário para falarmos.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Quysanta Alimentos
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 23:51
Vi que existem muitas pessoas que reclamaram a mesma coisa desta Lata de cocada. Então, não foi só comigo que aconteceu o ocorrido. Eu só não comprei mais e não vou comprar mais.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 00:04
Rapidamente responderam a reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10