Lata de Cocada Bahiana
Resolvido
Contagem - MG
12/03/2025 às 18:22
ID: 212019697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lata de Cocada Bahiana, que só tinha calda, porque côco não tinha nada, é um absurdo pagar tão caro pra ter o prazer de comer um doce que está a tantos anos no mercado e abrir a lata e ter uma decepção dessa
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:09
Boa tarde, Iara! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com nosso produto e agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Entendemos a sua frustração, principalmente ao se tratar de um produto tão tradicional e querido por nossos consumidores há tantos anos.
Essa situação está completamente fora do padrão de qualidade que prezamos. Apesar de seguirmos rigorosos controles em nossa produção, situações pontuais podem ocorrer e, de forma alguma, representam nosso compromisso com nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e gostaríamos de resolver isso diretamente com você. Enviaremos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e, se puder, nos informe também um número de telefone e o melhor horário para contato.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Quysanta Alimentos
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 00:48
Bom dia!
Agradeço seu retorno!
Já deixei me número de celular no e-mail que me mandaram, mas até o momento ninguém entrou em contato comigo via ligação.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 12:36
Sr Wendel, deu retorno e resolveu meu problema da melhor forma.
Muito atencioso, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10