Qualidade da cocada em lata da marca está diferente e inferior à original
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 19:10
ID: 243124317
Profundamente decepcionada com a mudança na qualidade do doce de cocada baiana em lata da marca.
Esse produto fez parte da minha infância. Lembro perfeitamente de quando minha mãe nos mandava à mercearia comprar a cocada de vocês. Era um doce marcante: espesso, com sabor verdadeiro de coco, equilibrado e delicioso. O caramelo existia apenas no fundo da lata, como um complemento, sem jamais tirar o destaque da cocada.
Era um produto memorável.
Depois de muitos anos sem comprar, recentemente resolvi adquirir novamente a cocada e até comentei com meu filho sobre como aquele doce era maravilhoso e especial na minha infância. Porém, ao abrir a lata, a decepção foi enorme.
O produto que encontrei hoje não tem praticamente nada a ver com aquele que marcou tantas lembranças. A lata está tomada por caramelo, enquanto a cocada não chega nem à metade. Além disso, o sabor está completamente descaracterizado: extremamente doce, sem o verdadeiro gosto de coco que antes era o diferencial do produto. Sem contar que o preço não é barato por levar em consideração que é apenas caramelo. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:15
Bom dia, Gláucia! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar um relato tão detalhado conosco. Sabemos que a Cocada Bahiana carrega memórias afetivas importantes, como as que você mencionou, e entendemos o quanto essa decepção impacta ainda mais quando há essa conexão com a infância.
Reforçamos que essa situação está fora do padrão de qualidade que buscamos manter. Trabalhamos diariamente para preservar a tradição, o sabor e as características do nosso produto, mas infelizmente situações pontuais podem ocorrer, o que não condiz com o nosso compromisso com os consumidores.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Enviaremos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e, se possível, pedimos que nos informe também um número de telefone para contato.
Agradecemos pela confiança, pelo seu relato e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Quysanta Alimentos