Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 20:29

ID: 247224147

Fiz um plano para mim e minha filha ontem dia: 27/04/2026 e por motivos financeiros entrei em contato solicitando o cancelamento da proposta hoje dia: 28/04/3026 e a corretora me afirmou que fez a solicitação (segue o print da conversa), que era só eu aguardar, mas verifiquei que a proposta ainda está ativa sem analisada. Fiquei desempregada e não vou poder arcar com o plano. Estou Solicitando novamente por aqui o cancelamento e o envio de comprovante.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 14:07

Olá Lilian
Lamentamos que, neste momento, não tenha sido possível prosseguir com a contratação em razão de questões financeiras. Compreendemos que imprevistos podem acontecer e nos solidarizamos com a sua situação.
Conforme solicitado, seguimos com a desistência da proposta *****.
Caso, futuramente, deseje retomar essa contratação ou conhecer novas opções que melhor se adequem às suas necessidades, será um prazer recebê-la novamente e auxiliá-la na escolha da melhor alternativa.
Sua avaliação sobre o atendimento prestado é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Agradecemos pela confiança e pelo interesse demonstrado em nossos serviços. Saiba que estaremos à disposição para atendê-la sempre que precisar, através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
E-mail: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/qvbeneficios

Conte sempre com a gente!
Equipe QV Benefícios

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 14:29

Problema resolvido! Solicito a exclusão de todos os dados pessoais meus e da filha com base na LGPD para a nossa segurança. Assim como entraram em contato comigo no whastapp e passem as informações de como solicitar essa exclusão. Grata! Aguardo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/05/2026 às 14:59

Olá Lilian
Agradecemos pela avaliação . Conforme atendimento realizado via WhatsApp, orientamos que seguimos com a exclusão dos seus dados e da dependente da nossa base.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Equipe QV Benefícios