Cobrança indevida em nome de QV BENEFICIOS EM SAUDE referente a dívida de 2019, quando era menor de idade.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 13:45
ID: 250915423
Estou registrando esta reclamação pois existe uma dívida vinculada ao meu CPF em nome de QV BENEFICIOS EM SAUDE que eu não reconheço.
A suposta dívida é referente ao ano de 2019, período em que eu ainda era menor de idade, o que torna a situação ainda mais preocupante. Nunca realizei contratação de serviços com essa empresa e não autorizei qualquer vínculo ou cobrança em meu nome.
Solicito esclarecimentos imediatos sobre:
* Qual serviço teria sido contratado;
* Data da contratação;
* Forma de adesão;
* Cópia integral do contrato;
* Documentos utilizados;
* Assinatura e comprovação da autorização da contratação.
Caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade da cobrança, solicito a exclusão imediata da dívida e de qualquer negativação vinculada ao meu CPF.
Aguardo retorno urgente para resolução do problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:17
Olá, Anna Giulia
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que realizamos tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém não obtivemos retorno. Dessa forma, utilizamos este canal para prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise do caso, identificamos que o débito mencionado está vinculado à proposta n *****, referente ao contrato da Unimed Rio, cuja vigência ocorreu de 20/04/2017 a 19/06/2019. O contrato foi cancelado por inadimplência, permanecendo em aberto a mensalidade de 04/2019, no valor de R$ 455,50.
Contudo, conforme relatado por você, verificamos que, à época da contratação, você era menor de idade. Diante disso, confirmamos que a responsável financeira do contrato era sua mãe, Sra. Eliete. Assim, realizamos a correção cadastral necessária e o débito foi devidamente realocado ao CPF da responsável financeira.
Informamos ainda que o referido débito se encontra atualmente disponível para negociação na plataforma Serasa Limpa Nome, com condição de 75% de desconto, resultando no valor de R$ 113,88 para quitação. A negociação pode ser realizada diretamente pelo site https://www.serasa.com.br/limpa-nome ou pelo aplicativo Serasa, sendo as condições definidas exclusivamente pela própria plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a correta tratativa das informações cadastrais, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
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Atenciosamente,
Equipe QV Benefícios