Empresa não atende o cliente e canais de contato indisponíveis
Em réplica
Nilópolis - RJ
20/07/2026 às 11:15
ID: 254335919
Empresa não atende o cliente todos os canais de contato não existem tô tentando arrumar minha fatura e até agora nada pior empresa que já vi o whatsapp deles só funciona dia de final de semana quando não tem ninguém porque durante a semana eles desligam
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:57
Olá Rodrigo,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno vivenciado e agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Após o contato realizado pela nossa ouvidoria, prestamos os esclarecimentos referentes à composição da mensalidade, o percentual do reajuste. Durante o atendimento, buscamos uma solução compatível com a situação apresentada, chegando a um entendimento entre as partes.
Conforme alinhado, a fatura foi regularizada, reemitida com novo vencimento e encaminhada para o e-mail cadastrado, possibilitando a continuidade do atendimento nas condições acordadas.
Reforçamos nosso compromisso em analisar cada caso de forma individual, buscando sempre a melhor alternativa dentro das possibilidades e regras aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
E-mail: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/qvbeneficios
Conte sempre com a gente!
Equipe QV Benefícios
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:58
Olá Rodrigo,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno vivenciado e agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Após o contato realizado pela nossa ouvidoria, prestamos os esclarecimentos referentes à composição da mensalidade, o percentual do reajuste. Durante o atendimento, buscamos uma solução compatível com a situação apresentada, chegando a um entendimento entre as partes.
Conforme alinhado, a fatura foi regularizada, reemitida com novo vencimento e encaminhada para o e-mail cadastrado, possibilitando a continuidade do atendimento nas condições acordadas.
Reforçamos nosso compromisso em analisar cada caso de forma individual, buscando sempre a melhor alternativa dentro das possibilidades e regras aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
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