Nome incluído indevidamente no Serasa pela QV Benefícios, causando prejuízo e sem resolução.

Olá Dulce,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a restrição em seu CPF está vinculada a um débito referente a contrato anteriormente mantido conosco.
Identificamos que, em 2023, foi formalizado um acordo para quitação do valor devido, parcelado em cinco prestações. Na ocasião, após o pagamento da primeira parcela, a restrição foi temporariamente retirada, em conformidade com as regras aplicáveis a esse tipo de negociação.
No entanto, como as parcelas subsequentes não foram quitadas, houve o restabelecimento da pendência, com a consequente reativação da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Conforme contato realizado por nossa equipe de cobrança, todos os esclarecimentos foram devidamente prestados. Informamos, ainda, que o saldo remanescente encontra-se disponível para negociação com condições especiais diretamente na plataforma Serasa Limpa Nome, onde atualmente há desconto disponível para quitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento:

Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
E-mail: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/qvbeneficios

Conte sempre com a gente!
Equipe QV Benefícios