QV Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 12:29

ID: 249936753

Liguei para a central de atendimento (*****) da empresa QV SAÚDE na data de hoje para solicitar o cancelamento do meu plano de saúde coletivo por adesão. Digitei a opção de cancelamento (opção 9). Fui atendida pela atendente *****, que pediu que eu confirmasse vários dados cadastrais incluindo nome da minha mãe, os 5 últimos dígitos da minha carteirinha do plano de saúde e de que forma foi feita a minha proposta de adesão (presencialmente ou online). Após eu confirmar tudo, ela se negou a efetuar o cancelamento informando que seria necessário que eu enviasse uma foto selfie segurando o meu RG para que fosse feito o cancelamento. Após informar isso, ela desligou a ligação, então eu nem tive oportunidade de questionar essa solicitação, que é ILEGAL pois tal solicitação não é citada em nenhuma das Resoluções Normativas n 412/2016 e 593/2023 e na Lei n 9.656/1998, que regulamentam a solicitação de cancelamentos de planos de saúde.

No início da ligação, antes da atendente pedir para eu confirmar meus dados, eu avisei à ela que antes de ligar eu já tinha visto aqui no site Reclame aqui que a empresa QV SAÚDE tem uma prática ILEGAL de se recusar a efetuar cancelamentos com alegações e solicitações absurdas e também avisei que eu estava gravando a ligação, e que caso ela informasse que não seria possível efetuar o cancelamento eu iria acionar a justiça ainda hoje.

Informo que acabei de abrir uma denúncia contra a empresa no Procon e na ANS, e que caso o plano não seja cancelado na data de hoje, *****, eu irei entrar com uma ação judicial.

Protocolo da ligação em que eu solicitei o cancelamento na data de hoje (*****): *****