Solicitação de cancelamento de plano e exclusão de dívida referente a cobrança de mês em aberto após cancelamento.

Olá, Angelica
Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise em nosso sistema e não identificamos solicitação de cancelamento realizada por parte da senhora à época mencionada.
Verificamos que o contrato foi cancelado em 28/06/2022, em decorrência de inadimplência, permanecendo pendente a mensalidade referente à competência 05/2022, no valor original de R$ 444,15.
Atualmente, o débito encontra-se disponibilizado para negociação na plataforma Serasa Limpa Nome, com oferta de desconto de aproximadamente 65%. Ressaltamos, contudo, que as condições de negociação são administradas diretamente pela plataforma e podem sofrer alterações a qualquer momento.
Na data de ontem, realizamos contato telefônico para prestar todos os esclarecimentos sobre a situação. Entretanto, antes da finalização do atendimento, a ligação foi interrompida. Tentamos novo contato por diversas vezes, porém não obtivemos sucesso.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, sinta-se à vontade para nos procurar através dos nossos canais de atendimento:
Central de atendimento: (21) 2212-1000 / Ouvidoria: (21) 2212-1020 / SAC: 0800-025-3080
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