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Ribeirão Preto - SP

04/06/2024 às 15:06

ID: 190108939

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Comprei e paguei uma mercadoria em *******. Não recebi a mercadoria e nem o dinheiro de volta. Sempre me responde em espanhol essa resposta: Estimado
Lamento que esto haya sucedido, hemos consultado a la empresa de logística en función de sus comentarios.
La empresa de logística me dijo que su información de logística muestra que se ha entregado. Sin embargo, por razones del sistema, su paquete no puede proporcionar prueba de recepción.
Este no es nuestro problema, pero aún queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Queremos resolver este problema para usted, después de muchas veces de comunicación con el gerente, finalmente decidimos darle un reembolso del 80% y la compensación del reembolso se devolverá a su cuenta de pago. Puedes aceptarlo?
Este proyecto nos trajo mucha presión, pero nos preocupamos más por nuestros clientes.
Por favor dinos tu opinión.
Los mejores deseos
Abby
Centro de atención al cliente

Mas não solucionam meu problema. Nem recebo a mercadoria e nem o dinheiro de volta. Tenho todos os e-mails de diálogo entre eu e a empresa, nada de solucionar. Aguardo retorno.