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Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

01/04/2026 às 23:42

ID: 244983415

Fiz uma compra nessa loja e realizei a devolução parcial do pedido.
Há mais de dez dias a empresa recebeu o produto.
Tive a confirmação, no dia 25/03, que estava tudo certo com o produto e que, em 48 horas úteis, o estorno seria solicitado.
No entanto, já faz uma semana que o prazo de 48 horas úteis se esgotou e até o momento o pedido de reembolso/estorno do valor não foi realizado.
Eu confesso que não aguento mais comprar nessas lojas on-line, porque é muito desrespeito com os clientes (apesar de que há ainda algumas empresas sérias que cumprem a lei).
O CDC, no artigo 49, impõe que o valor do estorno, em decorrência do direito de arrependimento (compras feitas on-line), deve ser imediato e atualizado monetariamente.
No entanto, algumas lojas, a exemplo dessa, pedem o estorno quando lhe convém. Não cumprem a lei.
O que mais me revolta é que se eu atrasar um dia de pagamento, sou obrigada a pagar juros e corrigir os valores. Por outro lado, a empresa que é obrigada a devolver o valor pago a um consumidor não sofre nenhuma sanção.
E justamente por não terem sanção, é que essas lojas agem dessa forma.
Bem cansada, sinceramente.
Mais um exemplo de loja que acha que não precisa cumprir lei nesse país.
Depois reclamam dos políticos.
Então, venho aqui, com essa reclamação, alertar os demais consumidores acerca da política que a empresa adota no pós-venda.
Não compro nunca mais!
E exijo que façam a devolução do valor imediatamente, inclusive com a atualização monetária.