Impedimento de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2024 às 13:05
ID: 191405591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Qvestido (*******) em 31/05/27, mas pedi devolução e estorno, por e-mail no dia 06/06/24, ou seja, dentro do prazo. No entanto, não recebi o código de devolução. Enviei novo e-mail em 10/06/24, mas ainda sem retorno para a devolução.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:24
Boa tarde sra Katia.
Primeiramente queremos agradecer seu contato e feedback, pois, para nós é muito importante entender onde estamos falhando para que possamos melhorar a cada dia, pois, nosso propósito é oferecer às nossas clientes uma experiência de compra com excelência.
Conforme contato com a nossa equipe, o atendimento foi direcionado para nosso time de Sucesso do Cliente, via WhatsApp e sanado o problema.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:11
A empresa foi atenciosa e corrigiu o problema, só é uma pena que foi necessário fazer a reclamação aqui para que isso acontecesse. Confesso que tenho receio de fazer novas compras e passar pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8