Qviagem

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Taboão da Serra - SP

22/01/2020 às 17:42

ID: 100427327

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Fui na agencia QViagens em abril de ******* e fechamos um pacote PARA FORTALEZA por conta da Falência da Avianca pedimos o cancelamento da Viagem até ai tudo bem pagamos a entrada R$ *******,28,00 reais assim que solicitamos o cancelamento pediram um prazo devolução das parcelas ok devolveram o valor R$1.*******,27 das parcelas mas a entrada não devolveram alegando que a Avianca que iria devolver mas a representante financeira que é a CVC ja tinha cancelado e devolvido todo o valor do meu pacote para a Qviagem porém fui até agencia falei com a Proprietária da Agencia (Amanda) e ela me pediu um prazo alegando que a Avianca não tinha devolvido o valor e em nenhum momento a Agencia citada se preocupou em me ligar fui umas 3 vezes falar com a Proprietária e ela não responde e nem retorna as ligações e nunca esta disponível para resolver o problema. Esse problema vem se arrastando ja vai fazer 1 ano e nada de solução um descaso Total e não me forneceram o contrato fisico nem enviaram por email