Troca não efetuada
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2018 às 14:53
ID: 33274153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá exatamente um mês comprei um produto nessa loja e o mesmo em menos de 20 dias arrebentou entrei em contato com a vendedora que pediu para me retornar lá com o produto assim eu fiz entreguei na mão da gerente que falou que entraria em contato comigo, já se passaram duas semanas é até agora nada! Perguntei pra gerente se não tinha um comprovante ela falou que não, ligo na loja ngm atende, ela nem se quer pegou meu número falou que entraria em contato comigo se nem se quer ela pegou meu número isso pra me é uma falta de respeito! Se até semana que vem ngm me der um retorno eu vou diretamente na delegacia por que isso é uma falta de respeito com o consumidor, não quero mais nem um produto quero meu dinheiro de volta não quero mais nada dessa loja isso é uma sacanagem muito grande com o consumidor sem contar que o produto não presta.
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Resposta da empresa
23/02/2018 às 16:28
Olá Karol, boa tarde. Obrigado por entrar em contato conosco. Verificando o ocorrido, informamos que seu produto estava em análise pelo fornecedor, pedimos desculpas pelo tempo de analise de até 30 dias mas esse é o prazo que o próprio fabricante do produto exige. No entanto, temos ótimas noticias. A troca de seu produto foi aprovada e já esta autorizada a ser efetuada direto na loja. Sendo assim, pedimos que comparece a loja para retirada de um novo produto.Faremos o contato também por telefone para reforçar essas informações e sanar quaisquer dúvidas ainda existente.Desejamos uma ótima tarde e continuamos a inteira disposição.Atenciosamente,Equipe - Que Vantagem Maria https://*******