Demora na instalação de internet, descumprimento de prazo.
Respondida
Dom Pedrito - RS
06/10/2018 às 21:24
ID: 39026991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o contato com a empresa Qwerty para instalação de conexão à internet no dia 28/09 e me foi prometido contato em até 5 dias úteis para agendamento da instalação, prazo que já achei demasiado. No entanto os 5 dias úteis já passaram e não houve nenhum contato. Liguei para a empresa e disseram que devido as chuvas o prazo poderia exceder, fato que não foi comunicado na contratação do serviço. Nos últimos dias o tempo esteve bom e moro a apenas uma quadra da sede da empresa, e nada foi feito. Como a previsão dos próximos dias é de chuva acredito que ficarei ainda muitos dias sem atendimento.
Todos sabem o quanto a conexão a internet é indispensável atualmente, inclusive para fins profissionais, portanto a atitude da empresa é no mínimo desrespeitosa.
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Resposta da empresa
17/04/2019 às 09:41
Bom dia.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, como não é uma plataforma que utilizamos não havíamos recebido sua reclamação.
Verifiquei aqui realmente sua instalação atrasou, o motivo dela atrasar é que não realizamos nenhum serviço quando não há condições mínimas de segurança para nossa equipe.
Espero que esteja tudo certo com sua conexão. Se houver algum problema com ela por favor entre contato conosco, vamos resolver o seu problema.