Devolução de implantação, sistema não funciona.
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2025 às 10:32
ID: 216462289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Adquiri o sistema, ocorreu as explicações de uso "implantação", o sistema não conseguiu gerar imposto e declaração (finalidade dele seria essa), foi aberto chamados e até hoje não obtivemos resposta.
Conversando com os funcionários, consegui cancelar o sistema para os próximos meses, mas o valor de implantação não querem devolver, alegando que foi "implantado", mas que não funcionou e ele possuem ciência que não funcionou.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 08:24
Olá Willian Teixeira,
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossos serviços não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o seu feedback e entendemos a importância de resolvermos essa situação da melhor forma possível.
Registramos o cancelamento da sua assinatura a partir do próximo ciclo e já efetuamos o ressarcimento integral da taxa de implantação. O estorno foi processado em 08/05/******* via PIX.
Mesmo após o cancelamento, permanecemos à sua disposição para:
Enviar o comprovante do estorno, caso deseje ou esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Agradecemos a oportunidade de têlo(a) atendido e seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações semelhantes se repitam.
Atenciosamente,
QYON