QYON XML - sistema nao funciona

Olá Éder!

Sentimos muito pela sua experiência com nosso sistema. Estamos comprometidos em entregar a melhor solução a nossos clientes.

Nosso time de especialistas do XML já foi acionado e fará contato contigo.

Obrigado!

Contratei o sistema para poder facilitar minha rotina do dia a dia no escritório, porém só tem me dado dor de cabeça, primeiro o sistema não baixou as notas, ai foi pra analise, e ai disseram que a culpa era do site da prefeitura que estava fora do ar, não entendi muito bem, pq uma vez que nota tava baixada, o sistema tinha que armazenar, depois foi o problema do app que não instalava, ai resolvemos, e por mim o APP não funciona, ele não baixa a nota, ou seja o sistema não é funcional, pq eu vou ter q fazer a rotina toda manualmente, foi pedido pra mim na semana passada mais uma chance, porem ficaram de me dar um retorno na sexta, e ninguem retornou, ontem entrei em contato e disseram que iam me dar um retorno até as 11h20 da manhã e o mesmo não ocorreu, eu estou atrasado, isso nunca aconteceu no meu escritorio, hoje já é dia 10 e eu estou rendido a um sistema que não funciona, pq perdi 2 semanas de trabalho, uma vez que se eu tivesse feito tudo manualmente eu ja tinha terminado. Uma baita falta de respeito com o cliente e com o ser humano, o atendimento é péssimo.

O sistema ainda permanece com falhas, as notas da prefeitura de São Paulo e Jacarei desde então não consegui importar nenhuma, jacarei nem baixa. Ja se passaram meses de Julho, Agosto e Setembro e nada, horas no suporte, horas tecnico conectado em minha maquina e nada, sem solução alguma, tentam jogar como sendo o culpado o sistema Dominio que não le a nota, e é pura balela, pois o sistema dominio tem uma aba especifica para prefeitura de São Paulo, e eu uso o Dominio ja tem 8 anos e nunca deu problema com a prefeitura de SP, eu testei o mes de agosto, baixei manual e o Dominio importa corretamente, se eu tento importar pelo XML da QYON da erro e não vai, e sem contar as empresas que tem CFE que a QYON nem baixa....
São horas no suporte, libero a minha maquina e os tecnicos ficam horas muitas horas conectados e eu sem poder usar a minha maquina, eu perco muito tempo, fora o estresse.... eu quero o cancelamento do sistema, eu não quero mais trabalhar com vocês, horrivel o sistema, pessimo o atendimento. Eu não mereço passar por isso, em 20anos de profissão nunca algo me deixou tão estressado quanto esse sistema.

Bom dia!

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Obrigado!