Sistema contratado não funciona, falta de suporte e dificuldade no cancelamento

Question

Fiz a contratação do sistema em 28/10, e a implantação foi agendada para 07/11/2025, após a implantação e devida liberação ao sistema, conforme o treinamento, fui testar o sistema e o mesmo não funciona.
Tentei contato com a implantação, me direcionaram para o suporte técnico, o suporte tecnico me direcionou para a area de implantação, ou seja, uma completa desorganização e falta de pós vendas, então solicitei o cancelamento em 10/11/2025, foi aberto um chamado de SAC e depois não deram sequencia e nem retorno sobre o cancelamento, já cobrei algumas vezes, sem sucesso!

Accepted Answer

Oi Natalia,

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Sabemos o quanto é importante oferecer um atendimento de qualidade.

Já entramos em contato para resolver a situação da melhor forma possível. Sua solicitação foi registrada sob o ******* e já foi finalizada.

Atenciosamente,
QYON

Sistema contratado não funciona, falta de suporte e dificuldade no cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor