Solicitação de Cancelamento Não Concluída e Cobrança Indevida QWON Sistemas Inteligentes
Não resolvido
Campinas - SP
23/10/2025 às 18:59
ID: 230115015
No dia 13/10/2025 solicitei o cancelamento do sistema contratado junto à empresa QWON Sistemas Inteligentes.
Já se passaram mais de 10 dias e ainda não obtive retorno concreto, apenas a informação de que o cancelamento está em processo.
Mesmo após a solicitação, recebi nova cobrança, o que considero indevido, já que o cancelamento foi feito dentro do prazo solicitado.
Solicito:
Confirmação imediata do cancelamento do contrato e do sistema;
Comprovação por escrito de que o contrato foi encerrado.
Aguardo uma solução e um retorno formal o mais rápido possível.
Tomem cuidado com este , sistema na hora de vender é mil maravilhas , após o contrato assinado.
Não entrega o que foi solicitado.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:03
Olá Fábio,
Sabemos o quanto é importante oferecer um atendimento de qualidade, e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava.
Já entramos em contato para resolver a situação da melhor forma possível. Sua solicitação foi registrada sob o ******* e já está sendo finalizado.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
QYON
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 11:23
Hoje está dando 9 dias , que solicitei o cancelamento.
A empresa disse:
O Processo de Cancelamento demora um pouquinho para ser finalizado pois dependemos da aprovação de outros departamentos.
Então estamos na mesma, sem prazo de cancelamento.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 11:25
Sem prazo de Cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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