PRODUTO NÃO ENTREGUE - Apos um longo período de espera.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
27/12/2022 às 01:36
ID: 156276263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de novembro de ******* fiz uma compra no site Qyreag através do link https://******* A compra em questão foi uma Segway Dirt eBike X260 Apos a compra do produto pelo site, recebi a confirmação da compra no meu e-mail pessoal, a qual o endereço de e-mail do site e:
*******
Não era de domínio do próprio site mais de um serviço de e-mail Hotmail, Depois da confirmação do pagamento por e-mail, entrei em contato com a Qyreag através do e-mail, perguntando quando sera entregue o pedido. O pagamento do produto está no extrato do aplicativo da conta de pagamento.
No dia seguinte recebi um e-mail informando o código para rastrear o produto. O link disponível sobre o código de rastreamento do produto leva ao site para ver o andamento da entrega do produto em questão. Porem o site informa que não foi encontrado as informações de logística para o número de rastreamento entregue.
No mesmo dia entrei em contato por e-mail para informar que não estava aparecendo a informação de rastreamento do produto. Não obtive resposta, aguardei alguns dias até entrar em contato no dia 26 de novembro de *******, só que dessa vez através do e-mail de total domínio do site da Qyreag informado pelo próprio site em questão.
*******
Informei a situação sobre a não entrega do produto em inglês. Também não obtive resposta pelo e-mail sobre a entrega do produto, após alguns dias entrei em contato através da rede social Facebook pela página a qual leva até o site oficial da Qyreag, duas tentativas de contato por mensagem no dia 18 e 20 de dezembro de *******, porem sem resposta. Esse foi a último tentativa de contato com a Qyreag, a qual não apresenta resposta, mesmo evidente que até o momento o site e a rede social tem movimentação e a atualizado constantemente.
Evidente que não sou o único a ser prejudicado dessa forma pela Qyreag.
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Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 00:13
Depois de uma longa espera mais de um ano, e o ocorrido foi em ******* e já estamos em *******, ainda não ouve sinal da entrega e muito menos da resposta da empresa, uma das maiores questões é que durante todo o processo de compra, foi fácil e rápido, não havendo nenhum problema durante esse processo de encontrar o site, compra o produto, código de rastreamento por e-mail, data de chegada no site responsável pela entrega, e atualizando no site tornando mais profissional (O que deu a entender que era uma loja iniciante e estava se tornando profissional). Entre outros fatores, que fez acreditar na veracidade do produto oferecido, em poucas palavras é terei os valores devolvidos? E para onde foi o site, quem são os responsável e como ele conseguirão fazer algo com tanta facilidade? Se for um [Editado pelo Reclame Aqui] tem chance de está com outro site aplicando da mesma forma. Até o momento estou a deriva sobre o caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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