Internet caindo direto
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/06/2025 às 12:11
ID: 219121047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegundo domingo que a internet caiu e a RA fica apenas até meio dia dando suporte, esse suporte deveria ser o dia todo. Estou sem internet e aí com vai ficar? Nesses últimos 2 meses fiquei com internet ruim ou sem internet e não houve nenhum reembolso por conta disso. Amanhã mesmo vou entrar com o cancelamento dessa internet, simplesmente não dá mais.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 14:08
Olá, João! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema que, no dia 07/06, foi registrada uma solicitação de suporte referente à lentidão na conexão. Conforme analisado, a instabilidade teve duração de aproximadamente 5 minutos e foi resolvida ainda durante o atendimento pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço possível.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
R.A Fibra Telecom
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