Novamente fazendo boletos em meu nome
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/03/2025 às 09:15
ID: 212283755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá falei pra voces não vou pagar pois esse equipamento já foi pago faz tempo! Vou continuar reclamando aqui pois sempre paguei certinho vocês não cumprem com a internet que chega em casa então não vou pagar nada vivi pagando internet com velocidade mais fraca isso é um absurdo! Se persistir continuarei !
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:25
Olá, Ana,
Espero que você esteja bem.
Gostaríamos de lembrar que, conforme o contrato de comodato, o equipamento fornecido para a prestação do serviço de internet não foi adquirido e, portanto, precisa ser devolvido.
Gostaríamos de esclarecer que as mensalidades pagas foram exclusivamente pela prestação do serviço de internet e não pelo equipamento, que permanece de nossa propriedade.
Ainda estamos aguardando o seu retorno para agendarmos a coleta do equipamento, conforme combinado, com o custo do transporte via Uber Moto sendo custeado por nossa empresa. A coleta pode ser agendada no momento mais conveniente para você, basta nos informar.
Reforçamos que a devolução do equipamento é essencial para finalizarmos o processo de cancelamento de sua contratação, conforme o estipulado em contrato. Pedimos, por gentileza, que nos responda o mais breve possível para que possamos concluir essa pendência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e para agilizar o processo.
Atenciosamente,
R.A Fibra Telecom
******* ******* ******* Call center
******* WhatsApp
*******
https://*******