Cancelamento de contrato

Question

Olá eu fiz um contrato com essa empresa e depois eu quis cancelar por que eu não ia conseguir pagar e eles quer que eu pague a multa de 20% até aí eu concordei mais depois veio com uma conversa que eu teria que pagar mais ******* reais pq eu teria recebido as fotos pelo o link com marca d'agua sendo que não baixei as fotos e a formatura nem aconteceu ainda, eles ainda não conclui o trabalho para me cobrar essa taxa, Achei uma exploração.

Accepted Answer

Olá Raquel,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação. Entendemos sua posição e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Todos os valores cobrados possuem previsão contratual expressa e clara. No seu caso específico, já houve efetiva prestação de serviços, incluindo a entrega dos links com acesso às fotos realizadas.

O valor adicional cobrado é decorrente da disponibilização dessas fotos, ainda que marcadas com marca dágua, e o percentual da multa refere-se à rescisão contratual imotivada.

Essas medidas têm por principal finalidade garantir o equilíbrio contratual, evitando que contratantes tenham acesso ao conteúdo contratado e encerrem a relação antes de concluir o pagamento, o que poderia causar prejuízos à contratada.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos termos acordados. Se ainda houver dúvidas ou questões que você gostaria de discutir, estamos à disposição para esclarecimentos e para tentar resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
RA FORMATURAS

Cancelamento de contrato

Resposta da empresa