Formatura

Question

No começo do ano foi para escola com uma proposta de formatura em data e horário específico pacote e tudo chegou agora faltando um mês para acontecer o evento simplesmente trocaram a data e o horário porque não teve criança suficiente porém estão desde a metade do ano segurando convites extra agora vem coloca como 3 lote sendo que na escola toda tem somente 7 crianças que fecharam o pacote a gente tenta entrar em contato com direção do r.a porém sem sucesso faz 20 dias que procuro alguém para fazer meu estorno e não consigo falar com ninguém nem o tel chama descaso muito grande falta de compromisso com as pessoas porque não foi de graça foi pago para está com essa palhaçhttps://******* fui nas escola nem Asim tenho retorno tô vendo que vou ter que procurar a justiça nas pequenas causas

Accepted Answer

Prezada Sheila,

Agradecemos por ter entrado em contato conosco e queremos, antes de tudo, pedir desculpas por todo o transtorno que essa situação lhe causou. Entendemos a importância desse momento e reconhecemos que ele deveria ter sido tratado com mais cuidado e respeito.

Ficamos satisfeitos em saber que o estorno do valor da formatura já foi realizado, e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações como essa no futuro. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperado e agradecemos por compartilhar suas observações, que nos ajudam a crescer e aprimorar nosso atendimento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
RA FORMATURAS

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Resposta da empresa