Trabalho [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Júlia.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa gerente entrou em contato para compreender melhor os pontos levantados. Durante a conversa, entendemos que sua insatisfação estava relacionada principalmente à dinâmica e organização no dia do evento, especialmente em relação ao acompanhamento das fotos realizadas, o que é diferente do que foi inicialmente relatado sobre a qualidade das imagens.
Em relação à entrega do material, esclarecemos que todos os processos de seleção, diagramação, produção e inspeção seguem prazos previamente estabelecidos e informados em contrato, documento que foi assinado no momento da contratação. Esses prazos existem para garantir a qualidade final do material entregue. Conforme conversamos, seu álbum já concluiu a etapa de produção e encontra-se em fase final de inspeção de qualidade, seguindo o cronograma previsto para entrega.
Ficamos felizes em saber que os esclarecimentos prestados durante o contato telefônico ajudaram a esclarecer o andamento do seu pedido e os prazos envolvidos.
Nosso compromisso é eternizar momentos especiais com qualidade e cuidado, e valorizamos todo feedback recebido, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que você fique satisfeita ao receber seu material finalizado.
Atenciosamente,
Equipe RA Formaturas e Eventos