R+ Adesivos

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Juiz de Fora - MG

22/05/2022 às 19:52

ID: 143831491

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Em dezembro de *******, comprei através do site do Magalu, na loja parceira R+Adesivos, 2 adesivos de interruptor para cozinha. Chegou em meados de fevereiro de ******* em um ponto de entregas do Magalu na minha cidade, porém o pedido veio errado, vieram adesivos infantis. Enviei um email para a loja e na primeira tentativa de troca, pensei que, quando a loja trocasse o produto, esse seria enviado novamente ao ponto de entrega do Magalu, só que não foi assim, a loja R+Adesivos, teve acesso a um endereço residencial muito antigo, que estava ainda cadastrado no sistema da loja física Magazine Luiza, pois cheguei a efetuar compras lá. Então quando o carteiro chegou na antiga residência, não pôde entregar a encomenda.
Recebi um email falando sobre isso, enviei para a loja o meu endereço atual, pois estava trabalhando em home ofice. Só que antes da troca ser realizada pela segunda vez, eu tive que voltar a trabalhar, dai o carteiro veio quando eu não estava, deixou no prédio um aviso de entrega que era para pegar nos correios, pensei que poderia pegar qualquer dia, mais fui informada nos correios que o prazo para pegar era só 7 dias e que a encomenda havia retornado. Mandei outro email para a loja R+Adesivos com um novo endereço para entrega, o que não foi feito. De lá pra cá, eu já fiz várias reclamações no site do Magalu, já enviei fotos do produto errado junto com a nota fiscal e até agora não resolveram nada. Não é nem pelo valor, pois é irrisório, é pela falta de atenção com o consumidor, pois ninguém é obrigado a saber tudo, e o stress que isso causa.
Espero resolver essa situação da melhor forma possível, pois a loja demonstrou boa vontade, só que ainda não foi solucionado o problema.