Falhas graves no motor do veículo Renault Scenic
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 15:26
ID: 230735265
Assunto: Solicitação de solução imediata falhas graves no motor do veículo adquirido
Prezados [R.Alves multimarcas /***** concessionária],
Venho, por meio desta mensagem, comunicar que o veículo adquirido junto à [R.Alves multimarcas], identificado como [marca: Renault ,modelo:Scnic, placa:***** ], vem apresentando falhas graves no motor, o que compromete seu pleno funcionamento e a minha segurança como consumidor.
Ressalto que, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o produto deve estar em perfeitas condições de uso, sendo de responsabilidade do fornecedor garantir a qualidade e a durabilidade do bem adquirido.
Diante disso, solicito a adoção imediata das providências cabíveis para sanar o problema, seja por meio do reparo adequado, substituição do veículo ou outra solução equivalente e satisfatória, conforme o caso.
Reforço que meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e extrajudicial, prezando pela boa relação comercial e evitando a necessidade de recorrer a órgãos de defesa do consumidor ou vias judiciais.
Fico à disposição para fornecer mais detalhes sobre o ocorrido e para agendarmos uma avaliação técnica. Solicito, por gentileza, um retorno dentro de [dos próximos dias ], a fim de definirmos os próximos passos.
Atenciosamente,
[*****]
[Telefone: *****]
[Data da entrega do veículo: 11/07/2025 o veículo começou apresentar esse defeito no motor 24/10/2025]
Essa foi a solicitação que fiz pedindo ajuda a empresa porem eles alegaram que não podiam fazer nada.