Ducha higiênica com defeito vaza água constantemente
Resolvido
Curitiba - PR
26/12/2025 às 06:40
ID: 235844705
Comprei a Dinha higiênicas completa com acabamento , e só recebi o apartamento agora.
Quando fui instalar a infeliz surpresa.
Não para de fazer água pela duchina o tempo todo.
Não para, tenho que ficar fechando o registro geral em do banheiro pra não alagar o mesmo.
Vcs podem trocar, enviar outro produto sem defeitos no por gentileza?
Eu acabei de comprar um apartamento novo com muito esforço e dedicação , e agora quando foi instalada apresentou esses problemas, trabalho no Poder Judiciário, gostaria da ajuda de vcs para resolver esse problema o quanto antes .
Não tem como ficar o tempo todo fechando e abrindo o registro do banheiro pra poder usá-lo.
Peço a gentileza da troca dos 2 produtos com defeitos.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:34
Olá Marcelo! Tudo bem?
Agradecemos pelas informações.
Para que possamos atender o caso e oferecer a solução mais rápida possível, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (44) 9958-2066. Assim, nossa equipe poderá verificar todas as informações e resolver a situação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Softinox
Réplica da empresa
12/01/2026 às 10:49
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Quando a compra é realizada pelo Mercado Livre Full, o atendimento inicial é feito diretamente pela própria plataforma. Para nós, o chamado só fica disponível quando o Mercado Livre repassa o caso; até lá, as respostas seguem o padrão automatizado do sistema.
Para que possamos analisar sua situação com mais agilidade e oferecer a solução mais rápida e adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (44) 9958-2066. Assim, nossa equipe conseguirá verificar todas as informações do pedido e resolver o ocorrido com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Softinox
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:57
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5