Loja não realiza reembolso de produtos danificados após devolução e dificulta a comunicação com o cliente.
Respondida
Recife - PE
24/04/2026 às 08:03
ID: 246830259
Fiz uma compra na loja e alguns produtos chegaram danificados. Logo, fiz a devolução dentro do prazo e estou tentando o reembolso do valor, mas desde então, a loja não dar andamento a solicitação do reembolso. A comunicação é péssima, eles são extremamente desorganizados e claramente estão dando respostas vazias, mas não resolvem o problema. Não recomendo essa loja para ninguém!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:40
Olá Isabela, tudo bem?
Lamentamos pela experiência negativa com os produtos Softinox e entendemos sua insatisfação.
Seu caso será encaminhado diretamente para a gerência, que irá analisar o ocorrido e verificar o andamento do seu processo de devolução com prioridade. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato pelo seu WhatsApp.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Softinox