Vaso Sanitário com Avaria e Falta de Suporte Após Contato
Resolvido
Santo André - SP
29/05/2026 às 13:15
ID: 250040991
Fiz uma compra de um vaso sanitário e chegou com avaria , abri meu produto vi o problema e já entrei em contato no mesmo dia , mais sem suporte algum pro meu problema! Estou cm devida urgência no caso , e nenhuma atenção deles
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:49
Olá, Marta Alves! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a urgência da situação e lamentamos que você não tenha recebido o suporte esperado no primeiro contato.
Já estamos encaminhando seu caso para a nossa gerência, que irá analisar as informações com prioridade para darmos andamento à melhor solução, seja troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para te orientar sobre os próximos passos e auxiliar na resolução.
Atenciosamente,
Equipe Softinox
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:11
Razoável ! Só resolveram meu problema depois da reclamação ! Enfim foi resolvido e me estornaram o valor da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3