BAIAO EMBALAGENS NAO ENTREGAM A MERCADORIA

Prezado Sr André Luiz Pinotti,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise detalhada do seu histórico conosco, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

1.Data do Pagamento e Liberação do Pedido:
Identificamos que o pagamento referente ao pedido n *******.******* foi efetuado em 31/03/*******, e não em 03/03/*******, conforme mencionado.
O pedido foi liberado para produção no mesmo dia do pagamento, 31/03/*******.

2.Faturamento e Entrega:
O faturamento do ******* em 09/04/*******.
A transportadora responsável, Camilo dos Santos, realizou a entrega em 16/04/*******, conforme registro em seu sistema de rastreamento.
Reconhecemos que houve um atraso de 4 dias na entrega. Durante esse período, nossa equipe esteve em contato constante com a transportadora, cobrando agilidade na entrega.

3.Atendimento ao Cliente:
Temos registros de que todas as suas mensagens, tanto por WhatsApp quanto por e-mail, foram respondidas de forma ágil, cordial e clara por nossa equipe de atendimento.

4.Compatibilidade das Embalagens:
Nossas embalagens são desenvolvidas exclusivamente para os modelos de seladoras que comercializamos atualmente.
No anúncio da seladora adquirida em 20/06/*******, estava especificado que o equipamento é compatível apenas com bandejas de 13x18 cm.
Ressaltamos que não houve consulta prévia à nossa equipe para esclarecimento de dúvidas antes da compra.

5.Utilização de Bobinas:
Para o processo de selagem das bandejas, é necessário o uso de um filme plástico (bobina) compatível com o material da bandeja.
Nossas bobinas são comercializadas em caixas contendo 3 unidades, conforme informado em nossos canais de venda.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Baião Embalagens