Falta de retorno da empresa para pagamento e envio de peças
Respondida
Campo Grande - MS
10/08/2026 às 16:26
ID: 256086215
Reclamação de atendimento ruim.
Fiz um pedido de compra de 2 resistências de uma seladora da empresa e já tem 10 dias que estou mandando email e ligando e não tive um retorno da empresa. Eu gostaria de fazer o pagamento da OC para que eles me enviasse as peças. Mais não tive retorno.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:50
Olá!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos procurar para que possamos esclarecer a situação.
Verificamos internamente que os dados para pagamento referentes ao pedido das duas resistências foram encaminhados por e-mail no dia 31/07. Até o momento, porém, não identificamos a confirmação do pagamento, motivo pelo qual a mercadoria ainda não foi liberada para envio.
Nossa equipe permanece à disposição para reenviar os dados de pagamento e dar continuidade ao atendimento. Assim que o pagamento for identificado, seguiremos com a liberação do pedido e envio das peças.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação durante esse processo e permanecemos à disposição para solucionarmos a questão o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Baião